Dette skyldes feil fra sykehusets side. Vi beklager sterkt det som har skjedd, den unødige ventetiden og usikkerheten dette har medført. Vi har ikke full oversikt over hvilke konsekvenser dette har fått for pasientene. Hvis endring av tidsfrister eller manglende oppfølging har ført til forsinket behandling kan pasienter klage til sykehusets pasientsikkerhetsutvalg (PSU), Helsetilsynet eller Pasientombudet. "Fritt sykehusvalg" og HELFO Pasientformidling kan bistå med å finne andre behandlingssteder for de pasienter som har fått rett til helsehjelp. Sykehusets pasienttelefon har mottatt mange henvendelser, og alle saker som kan være alvorlige blir behandlet i pasientsikkerhetsutvalget.

Ekstra gjennomgang
Sykehuset Asker og Bærum går nå gjennom alle pasientlister to ganger for å være helt sikre på at alle feil blir oppdaget og rettet opp. Til nå er rundt 550 pasienter kalt inn som følge av denne gjennomgangen og rundt 500 pasienter har allerede vært inne til undersøkelse, kontroll eller behandling.

Vi arbeider nå med å forbedre våre rutiner og systemer. Alle som jobber med oppfølging og innkalling av pasienter skal ha god kunnskap om hvordan de pasientadministrative systemene virker.

Etterforskes
Vi vet ikke hva som er årsaken til at dette har skjedd. I november ble det oppdaget at enkelte pasienter ved Kirurgisk poliklinikk ikke ble fulgt opp som de skulle. Kirurgisk avdeling startet selv en gjennomgang for å avdekke mangler i oppfølging av pasienter. Avdelingen ba samtidig sykehusets kvalitetsavdeling om å gjennomføre en intern revisjon av dokumentflyt og rutiner knyttet til ventelistehåndtering. Den interne gjennomgangen av ventelistene avdekket at det flere pasienter hadde feil registrert tidsfrist.

Intern gransking
Avdelingen ba om en intern gransking av rutiner og systemer (systemrevisjon). Samtidig startet en gjennomgang av samtlige pasienter som sto på venteliste ved Kirurgisk poliklinikk. Gjennomgangen avdekket at det sto feil dato for behandlingsfrist for mange pasienter og at mange pasienter som skulle vært til kontroll ikke var kalt inn.

Varslet
Helsetilsynet i Oslo og Akershus ble varslet om manglende oppfølging av pasienter. Først per telefon 20. november 2009. Deretter i brev 18. desember.

24. januar 2010 anmeldte Helsetilsynet Vestre Viken helseforetak til politiet for brudd på Helsepersonelloven og Straffeloven. Helseforetaket blir nå etterforsket.

Vi kartlegger nå konsekvensene av de feilene som er gjort og vil gjøre alt vi kan for å bistå politiet og Helsetilsynet i deres arbeid.

Erik Omland
Administrerende direktør
Vestre Viken HF